1. Надішліть запит на видалення
У застосунку: відкрийте Налаштування → Акаунт → Видалити акаунт. Експортуйте фото, які хочете залишити, прочитайте попередження та підтвердьте особу через Google. Це видалить акаунт і його приватні фото на поточному телефоні.
Перед видаленням: окремо скасуйте активну підписку в Google Play, якщо хочете зупинити поновлення. Видалення акаунта чи застосунку не скасовує платежі.
Ви можете попросити видалити обліковий запис Reelic і пов’язані серверні дані без повторного встановлення чи відкриття застосунку. Напишіть нам з адреси, яку використовували для входу через Google, із темою «Видалити мій обліковий запис Reelic».
Написати запит на видалення app.dev.ua@gmail.comЦя кнопка відкриває чернетку у вашому поштовому застосунку. Запит надсилається лише після того, як ви відправите лист. Якщо поштовий застосунок не відкрився, надішліть запит самостійно на адресу вище.
Вкажіть адресу електронної пошти свого облікового запису Reelic. Не надсилайте пароль, бібліотеку фотографій або документи, що посвідчують особу. Перед виконанням запиту ми можемо попросити підтвердити, що обліковий запис належить вам.
2. Що буде видалено
Перевірений запит видаляє акаунт автентифікації Reelic і пов’язані записи акаунта й доступу, встановлень, серверні метадані котушок, дозволи, записи синхронізації, а також записи перевірки покупок і прив’язки покупок до акаунта, які зберігає Reelic. Акаунт саме видаляється, а не лише вимикається чи виходить із системи.
Reelic не завантажує файли фото, тому серверної фотобібліотеки для видалення немає. Ваш акаунт Google і власні записи транзакцій Google Play залишаються. Видалення акаунта не скасовує підписку Google Play і не надсилає запит на повернення коштів.
3. Фотографії на вашому телефоні
Спочатку експортуйте фото, які хочете залишити. Видалення акаунта в застосунку назавжди прибирає всі його приватні фото й локальні записи котушок на поточному телефоні, зокрема оригінали, проявлені зображення, мініатюри, тимчасові файли й недозняті котушки. Копії в галереї та фото інших акаунтів Reelic на цьому телефоні залишаються.
Запит електронною поштою не стирає файли телефона дистанційно. Щоб прибрати решту приватних файлів на цьому чи іншому пристрої, очистьте сховище Reelic в налаштуваннях Android або видаліть застосунок; це видалить локальні дані всіх акаунтів Reelic на тому пристрої. Експортовані копії в галереї та резервні копії в інших сервісах потрібно видаляти окремо.
4. Строки й обмежене зберігання
Запити в застосунку запускають автоматичне серверне очищення після підтвердження особи. Прийнятий запит може ще опрацьовуватися; застосунок зберігає інформацію для відновлення та повторює перерване очищення. Якщо бачите дію повтору, скористайтеся нею для завершення. Для запитів електронною поштою ми перевіряємо право на акаунт, виконуємо видалення з активних систем протягом 30 днів і підтверджуємо завершення листом. Якщо потрібна додаткова перевірка, ми повідомимо про це.
Якщо останнє повідомлення про очищення втрачено, може залишитися підтвердження для відновлення видалення без ідентифікатора акаунта, email чи даних покупок. До технічних журналів постачальників і записів транзакцій Google Play застосовуються окремі правила зберігання. Якщо записи, що ідентифікують особу, потрібно залишити для виконання юридичного обов’язку або з документованих причин безпеки чи запобігання шахрайству, ми пояснюємо категорії, причину та строк. Докладніше — у розділі політики конфіденційності про зберігання.
5. Потрібна допомога?
Напишіть на app.dev.ua@gmail.com, якщо більше не маєте доступу до адреси входу, потребуєте допомоги з визначенням свого облікового запису Reelic або хочете надіслати інший запит щодо конфіденційності. Ми використаємо належний спосіб перевірки, щоб захистити ваш обліковий запис.